Conoce las condiciones para explorar la colección, crear una cuenta y comprar en Gorras Chimbas. Se aplican a las compras realizadas en esta tienda y se complementan con nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
La colección y sus fotografías
Cada ficha muestra el modelo, su precio y su disponibilidad. Las referencias identificadas como «Próximamente», «En desarrollo» o con precio pendiente no están habilitadas para compra. Los diseños conceptuales se identifican expresamente.
Las fotografías de producto pueden tener ajustes de iluminación, nitidez y eliminación del fondo. Se muestran en distintas escalas según la pantalla; no representan medidas reales. El color puede variar por la pantalla y la luz. Esto no limita tu derecho a recibir el modelo y las características ofrecidas. Consulta las distintas tomas y la descripción antes de elegir.
Precios y pedido
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Antes de confirmar, el resumen permite revisar productos, cantidades, descuentos, envío y total. Los impuestos aplicables deben estar incluidos en el precio informado. Puedes corregir tus datos o desistir antes de enviar el pedido.
Agregar una gorra al carrito no confirma una compra ni garantiza una reserva permanente. Al enviar el pedido obtienes una referencia para consultar su estado. Si pagas electrónicamente, la aprobación se verifica con el proveedor del pago; una captura de pantalla no reemplaza esa verificación. Si surge una falta de disponibilidad, te informaremos para acordar una alternativa o tramitar la devolución correspondiente.
Medios de pago
Solo se pueden utilizar los medios habilitados al finalizar la compra. Los distintivos marcados como «Próximamente» no implican que ese servicio esté disponible. La contraentrega, cuando esté activa, depende de la cobertura y las condiciones indicadas al comprar. Revisa importe, moneda y condiciones del proveedor antes de autorizar un pago.
Envíos y entrega
La tienda ofrece envío gratis a Colombia, sujeto a la cobertura confirmada para la dirección. El plazo de entrega debe informarse antes de finalizar la compra. Si no se pacta uno, aplica el máximo legal de 30 días calendario desde el día siguiente al pedido. Ante incumplimiento del plazo o falta de disponibilidad, puedes terminar la compra y solicitar el reintegro íntegro, que debe hacerse efectivo en un máximo de 15 días calendario.
Verifica dirección, ciudad, departamento y teléfono. Si detectas un error, avisa cuanto antes mediante el canal de atención de la tienda. Consulta nuestra política de cambios y reembolsos para coordinar devoluciones.
Cambios, retracto y garantía
Los cambios voluntarios de modelo o color se rigen por la política de cambios publicada. Son un beneficio distinto de la garantía y del retracto legal, que también protegen los productos adquiridos con descuento.
Cuando proceda, puedes ejercer el retracto en los 5 días hábiles posteriores a la entrega. El reintegro en comercio electrónico se realiza en un máximo de 15 días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de la devolución y la entrega de los datos necesarios para reembolsar. Los costos del transporte de regreso por retracto corresponden al comprador.
Si el producto tiene un defecto o no corresponde a lo ofrecido, solicita atención de garantía. Aplica el término anunciado o el legal correspondiente. Las condiciones de un cambio voluntario no restringen estos derechos.
Reversión de pagos electrónicos
En los casos legalmente previstos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, defectuoso o distinto al comprado, puedes solicitar la reversión. Dentro de los 5 días hábiles desde que conozcas el hecho o debas recibir el producto, presenta la queja al proveedor y notifícala al emisor del medio de pago. Pon el producto a disposición para su devolución cuando corresponda. Identifica la transacción, el valor y el motivo de tu solicitud.
Cuenta y uso de la tienda
Proporciona datos veraces y mantén tu contraseña en reserva. Utiliza únicamente medios de pago propios o autorizados por su titular. Si sospechas un acceso no autorizado, cambia tu contraseña y comunícalo al canal de atención. No utilices la tienda para fraude, suplantación o interferencias con su funcionamiento.
El registro y la compra no te inscriben automáticamente en publicidad. La Lista VIP requiere una autorización adicional y voluntaria, conforme a la política de privacidad.
Atención y vigencia
Para consultas o reclamaciones utiliza el correo de atención publicado al pie de la tienda. Incluye tu número de pedido, si lo tienes, y describe lo ocurrido; conserva la constancia de tu solicitud. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos de su competencia.
Las actualizaciones se publican en esta página con su fecha. No modifican retroactivamente las condiciones de una compra confirmada ni excluyen los derechos obligatorios del consumidor colombiano.