Esta política explica qué información utiliza Gorras Chimbas, para qué se utiliza y cómo puedes ejercer tus derechos. La información solicitada depende de si navegas, creas una cuenta, realizas un pedido o te inscribes voluntariamente en la Lista VIP.
Información que utilizamos
Para las cuentas: nombre, correo, teléfono cuando lo suministres y credenciales de acceso protegidas mediante hash. Para los pedidos: datos de contacto, dirección de entrega, ciudad, departamento, código postal si lo indicas, notas de envío, productos, cantidades y valores.
También se conservan el historial de pedidos, sus estados, referencias y estados del pago, movimientos de puntos cuando el programa esté habilitado, y registros de aceptación de condiciones. La Lista VIP guarda correo, fecha, versión de la autorización y origen de la inscripción. Los mensajes que envíes a atención se utilizan para gestionar tu solicitud.
Para qué se utiliza
Utilizamos la información para administrar tu cuenta, validar pedidos, coordinar pagos y entregas, atender cambios y garantías, recuperar el acceso y responder solicitudes. Los registros técnicos de sesión y de operaciones permiten proteger la tienda, prevenir abusos y mantener trazabilidad. También se conserva la información necesaria para cumplir obligaciones legales, contables y atender reclamaciones.
La publicidad por correo tiene una finalidad separada: solo se utiliza tu dirección para novedades y lanzamientos cuando marcas voluntariamente la autorización de la Lista VIP. No necesitas aceptarla para comprar o crear una cuenta. Puedes retirarla solicitando la baja por el canal de atención; los mensajes necesarios para un pedido o una solicitud en curso tienen una finalidad diferente.
Pagos y proveedores de servicio
Cuando utilizas un pago externo, introduces los datos solicitados en el entorno del proveedor habilitado. Esta tienda guarda referencias y resultados de la operación, no números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Consulta también las condiciones y la política del proveedor antes de continuar.
Para prestar el servicio puede ser necesario comunicar los datos pertinentes a proveedores de pago, transporte, alojamiento o correo que estén efectivamente contratados. Solo se debe facilitar la información necesaria para su función, con las obligaciones de seguridad y confidencialidad correspondientes. No vendemos los datos personales. Las solicitudes de autoridades se atienden cuando exista fundamento legal.
Si un servicio requiere tratamiento fuera de Colombia, deberán cumplirse los requisitos aplicables a la transmisión o transferencia internacional e informarse sus condiciones. Esta política no constituye una autorización indiscriminada para compartir información con terceros.
Cookies y almacenamiento del navegador
La tienda utiliza cookies necesarias de sesión y protección de formularios, con duración de hasta 7 días. El almacenamiento local conserva el carrito y una señal para sincronizar el inicio o cierre de sesión entre pestañas. El almacenamiento de sesión permite recuperar el acceso a un pedido de invitado y evitar intentos duplicados durante el checkout.
Puedes borrar estos datos desde tu navegador. Al hacerlo puedes perder el carrito o el acceso guardado a un pedido y tener que iniciar sesión de nuevo. La versión actual no incorpora cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. Si se añaden finalidades opcionales, se informarán y se solicitará la autorización que corresponda antes de activarlas.
Conservación y seguridad
La información se conserva mientras sea necesaria para las finalidades autorizadas, las relaciones vigentes y las obligaciones legales aplicables. Los registros de pedidos, pagos y reclamaciones pueden requerir conservación aun después de cerrar una cuenta. La eliminación de datos de marketing puede solicitarse de forma independiente.
La tienda utiliza controles de acceso, contraseñas protegidas y validación de las operaciones. No compartas contraseñas ni datos completos de tarjeta por mensajes. Las copias de respaldo deben someterse a las mismas restricciones de uso y acceso que los registros activos.
Tus derechos
Puedes conocer y acceder gratuitamente a tus datos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso. También puedes pedir la supresión o revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que exija conservarlos. Puedes presentar quejas ante la SIC una vez agotado el trámite de consulta o reclamo correspondiente.
Cómo presentar una solicitud
Utiliza el correo de atención publicado en el pie de la tienda, con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, el correo asociado a la cuenta o pedido, lo que solicitas y un medio para responderte. Si actúas en representación de otra persona, acredita esa condición. Solo se pedirá información proporcional para verificar tu identidad; nunca tu contraseña.
Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 más con aviso motivado. Los reclamos se resuelven en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por 8 más con aviso. Si falta información, se requerirá su complemento en los términos de la ley.
Menores y cambios de esta política
La tienda no dirige su registro ni la Lista VIP a menores de edad. Si identificas datos de un menor suministrados sin la intervención que legalmente corresponda, comunícalo para revisar el caso y proteger sus derechos.
Esta versión rige desde la fecha de actualización indicada. Los cambios se publicarán aquí; si requieren una nueva autorización para una finalidad diferente, se solicitará antes de utilizar los datos para ella.